Uçak Bileti Çağrı Merkezi
Müşteri Temsilcisi Kursu

KURS ÜCRETSİZDİR

Kursun amacı; uçak bileti çağrı merkezi alanında kabiliyeti olan kursiyerleri tespit ederek, başarılı kursiyerlerimize istihdam sağlamaktır.

Uçak bileti çağrı merkezi, yolcuların uçak bileti satın alma, rezervasyon, değişiklik, iptal ve diğer seyahat işlemlerini telefon veya çevrim içi iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebildiği müşteri hizmetleri merkezidir.

Müşteri temsilcisi, uçak bileti satışından rezervasyona, iptal ve değişiklikten müşteri iletişimine kadar tüm süreçlerde yolculara destek veren kişidir.

Kurs Hakkında

Biletleme üzerine çağrı merkezi odaklı eğitim
Uygulamalı öğrenme süreci
Ücretsiz katılım
Kurs süresi 10 gündür (Hafta sonu hariç)
Hafta içi 08:30 – 11:30
Toplam 30 saat eğitim

Kurs İçeriği

Çağrı merkezi müşteri temsilciliği temelleri
Uçak bileti satış ve rezervasyon
İletişim teknikleri ve diksiyon
Yazılım kullanımı
Gerçek çağrı senaryoları

Katılım Şartları

Akıcı diksiyon
Temel bilgisayar bilgisi
22–30 yaş arası bayan (Bekar)
Vardiyalı çalışmaya uygunluk
Kayseri Merkez’de ikamet

İş İmkanı

Başarılı kursiyerlere iş imkanı sağlanacaktır.
Not: Kurs sonrası vardiya sistemi olduğu için medeni durum şartı vardır.

Kursa Nasıl Başvurabilirim?

ik@ekonomikbilet.com.tr adresine iletişim bilgileriniz ile birlikte kursa başvurmak istediğinize dair bir mail göndermeniz yeterlidir.
Daha sonrasında sizinle iletişime geçilerek süreç başlatılacaktır.
Başvuru Yap Butonuna tıklayarak hemen başvuru yapabilirsiniz.

Çağrı Merkezimiz Hakkında

Çağrı merkezimiz Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın denetim ve gözetimi altında faaliyet gösteren, TÜRSAB'a (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) kayıtlı olarak faaliyet göstermektedir.
Ekonomik Bilet 10218 nolu A sınıfı TÜRSAB işletme belgesine sahiptir.

TÜRSAB üzerinden bizi doğrulamak için aşağıdaki resme tıklayabilirsiniz.

Kurs

Uçak Bileti Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Kursu